8月2日晚上，在山东聊城，一个城管人员收了摊贩老人三轮车钥匙后离开，导致其无法回家。民警接警后赶到现场，打电话把城管喊了回来，民警说：现在都晚上10点了，他到家要11点，你让他怎么回家？城管把三轮车钥匙归还了后，三轮车主直接跪地拜谢，民警赶紧将其扶了起来。
这起发生在山东聊城的视频在网上传播后，民警的做法获得网民大量点赞，同时也再次引发了人们对执法和温情之间的思考。城管收了摊贩老人的三轮车钥匙后离开，导致老人无法回家。幸运的是，民警及时接到报警并迅速采取行动，打电话将城管喊回来。民警的一句话：“现在10点了，他到家要11点，你让他怎么回家！”深刻地表达了老人的困境和无助。
在执法过程中，我们不能仅仅关注规章制度的执行，更要考虑到一些弱势群体的生活和权益。执法者应该具备一颗温情的心，以及对其现状的理解和关怀。在这起事件中，民警的干预和城管最终归还钥匙的行为，给了我们一些启示，即执法中需要有温情和温度。
执法需要温情和温度，首先体现在对群众的尊重和关怀上。城管人员在收回钥匙后，应该及时解决这位年岁看上去已经不小的村民无法回家的问题，而不是漠然离开。他们应该理解这个村民的困境，给予合理的解释和安排，让其能够顺利回家。只有在尊重和关怀的基础上，我们才能建立起执法者与市民之间的良好关系，增强社会的和谐性。
其次，执法需要温情和温度还体现在对群众权益的保护上。城管人员在执法过程中，应该注重平衡执法和人文关怀之间的关系。他们不能仅仅关注规章制度的执行，而忽略了市民的权益和需求。在这起事件中，城管收回钥匙后，没有给老人一个合理的解释，让老人感到无助和困惑。这样的行为不仅令人遗憾，也让我们质疑城管人员是否真正关心市民的需要。
执法需要温情和温度还需要从制度层面加以保障。政府应该建立健全的执法机制，提高执法人员的素质和服务意识。执法人员应该接受相关培训，学习如何处理市民的困难和问题，以及如何在执法过程中保护市民的权益。同时，政府应该加强对执法行为的监督和评估，确保执法者能够真正做到公正执法，关心市民的生活和安全。只有这样，我们才能构建一个更加和谐、温暖的社会，让每个人都能够感受到执法的温情和温度。